作为发达国家，新西兰教育事业正蓬勃发展，其的教育优势以及完善的教育体系在国际上享有很高声誉。新西兰地广人稀，人力资源缺乏，新西兰政府欢迎世界各地的留学生，同时新西兰也承诺向海外留学生提供高质量的教育。新西兰政府推出众多优惠的留学政策，为广大留学生带来诸多便利。
新西兰学历认证局NZQA负责新西兰境内高中、大学、私立培训机构、私立学校的教育质量监控，以及海外学历的认证。
新西兰除了八所公立大学以外，还有许多私立学校；如果留学生在求学期间希望投诉某个在NZQA注册的学校或机构，首先应向学校或者机构的管理部门提出这个问题。如果问题不能得到满意地解决，可以向新西兰学历认证局投诉，投诉需要以文字方式递交。
新西兰留学网介绍，留学生可以向NZQA投诉的方面包括以下内容：
课程信息、宣传或广告材料内容误导– course information, publicity or advertising material
报名和课程选择 – entry and selection procedures
报名流程 – enrolment procedures
财务信息或财务程序 – information or procedures for financial matters
员工的资质或技能 – staff qualifications or skills
学生支持或指导 – student support and guidance
课程内容 – programme content
课程内容交付 – programme delivery
课程结构 – programme structure
硬件设施或教师资源 – equipment and teaching resources
评估信息和流程问题 – assessment information and processes
管理能力 – management practices